Politique d’expédition

Chez IDelfyn, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de connaître les modalités de livraison pour votre commande.

🚚 Modes d’expédition et délais

Belgique Mondial Relay – Point relais ou Locker (envoi suivi)

Les colis sont livrés dans le point relais ou le locker sélectionné lors de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition. 

📦 Délai estimé : La livraison intervient généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la prise en charge du colis par Mondial Relay. L’expédition a lieu au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

 

France Mondial Relay – Point relais ou Locker (envoi suivi)

Les commandes sont livrées dans le point relais ou le locker choisi au moment de la validation de la commande.

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis.

📦 Délai estimé : La livraison s’effectue généralement dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après l’expédition. L’expédition a lieu au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Informations importantes Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent des délais de traitement de Mondial Relay.

Le client est responsable du retrait du colis dans les délais impartis par le point relais ou le locker.

En cas de non-retrait du colis et de retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

🕒 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées au plus vite après validation du paiement.

 

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de MONDIAL RELAY.

 

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison via Mondial Relay (point relais ou locker) sont calculés à la caisse. 

 

🎁 La livraison est offerte en Belgique et en France pour toute commande à partir de 24,90 EUR d’achat.

📦 Problèmes de livraison

  • Retard de livraison : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, merci de nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition.

  • Colis perdu ou endommagé : En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos (si applicable) afin que nous puissions trouver une solution.

 

❓ Questions ? Si vous avez la moindre question concernant l’expédition, contactez-nous via notre formulaire de contact sur le site.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de sélectionner correctement le point relais ou le locker Mondial Relay lors de la commande et de vérifier les informations associées avant validation.

En cas de choix incorrect, de non-retrait du colis dans les délais impartis, ou si le colis est retourné à l’expéditeur pour toute autre raison imputable au client, des frais supplémentaires pourront être facturés pour toute nouvelle expédition.

Aucune réexpédition ne pourra être effectuée sans règlement préalable des frais correspondants.